返金ポリシー
MIMAでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めています。
返品・交換について
商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。
商品に初期不良、破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。
商品の状態およびご注文内容を確認したうえで、交換または返金など適切な対応をご案内いたします。
事前のご連絡なく商品を返送された場合は、返品をお受けできない場合がありますので、必ず当店からの案内をお待ちください。
お客様都合による返品・交換
イメージと違う、サイズ・カラーを間違えた、注文を間違えた、不要になったなど、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
商品についてご不明な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせください。
不良品・破損品・誤配送
以下の場合は、当店にて確認のうえ対応いたします。
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商品に初期不良がある場合
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配送中に商品が破損した場合
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ご注文と異なる商品が届いた場合
商品の状態を確認するため、写真または動画のご提供をお願いする場合があります。
確認後、交換、再発送または返金などの対応方法をご案内いたします。
返金について
返金が承認された場合は、原則としてご購入時に使用されたお支払い方法へ返金いたします。
返金処理完了後、実際に返金が反映されるまでの日数は、ご利用のクレジットカード会社や金融機関などによって異なる場合があります。
注文のキャンセルについて
ご注文確定後は、発送準備を開始するため、原則としてお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。
ただし、発送準備前で対応可能な場合がありますので、キャンセルをご希望の場合はできるだけ早くお問い合わせください。
お問い合わせ
返品、交換、返金、キャンセルについてのお問い合わせは、以下までお願いいたします。
MIMA
メールアドレス：support@mimajp.com